Uso de la plataforma Groomia
El presente sitio web, aplicación móvil, sistema de reservaciones, programa de lealtad y demás servicios digitales relacionados con la marca GROOMIA son operados por:
FRANQUICIAS GROOMIA S. DE R.L. DE C.V.
RFC: FGR260429RQ6
México.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se le denominará "GROOMIA".
El acceso, navegación, registro o utilización de cualquier servicio ofrecido por Groomia implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Groomia pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica que permite:
Crear cuentas de usuario.
Registrar mascotas.
Administrar perfiles de mascotas.
Reservar citas.
Consultar servicios disponibles.
Participar en programas de recompensas.
Recibir promociones.
Gestionar pagos.
Consultar historial de servicios.
Utilizar futuras funcionalidades digitales implementadas por Groomia.
Los servicios de Groomia únicamente podrán ser utilizados por personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
Al registrarse, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
Tiene al menos 18 años de edad.
Es propietario de la mascota o cuenta con autorización para contratar servicios para ella.
La información proporcionada es verdadera y actualizada.
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta.
El usuario se obliga a:
Proporcionar información veraz.
Mantener actualizados sus datos.
Resguardar sus credenciales de acceso.
Notificar cualquier acceso no autorizado.
Groomia no será responsable por el uso indebido de cuentas derivado de negligencia del usuario.
El usuario podrá registrar una o más mascotas dentro de la plataforma.
La información registrada deberá ser exacta y podrá incluir:
Nombre.
Especie.
Raza.
Edad.
Sexo.
Peso.
Historial médico.
Condiciones especiales.
Información de vacunación.
El usuario será responsable de mantener dicha información actualizada.
Las citas realizadas a través de Groomia estarán sujetas a:
Disponibilidad de la sucursal.
Capacidad operativa.
Horarios establecidos.
Validación de la información proporcionada.
Groomia podrá modificar, reprogramar o cancelar citas por razones operativas, de seguridad o fuerza mayor.
Las citas podrán cancelarse o reprogramarse conforme a las políticas vigentes de cada sucursal.
Las inasistencias reiteradas podrán generar:
Restricción temporal de reservaciones.
Solicitud de pago anticipado.
Suspensión temporal de la cuenta.
El usuario declara que la mascota:
Se encuentra en condiciones adecuadas para recibir servicios de grooming.
No presenta enfermedades contagiosas no informadas.
Cuenta con vacunación adecuada para su edad.
No presenta conductas agresivas ocultas.
La omisión de información relevante será responsabilidad exclusiva del propietario.
Groomia podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier servicio cuando:
Exista riesgo para la mascota.
Exista riesgo para el personal.
Exista riesgo para terceros.
Se detecten enfermedades contagiosas.
Se detecten infestaciones severas.
Se detecten conductas agresivas.
El usuario proporcione información falsa.
Cuando durante la inspección inicial se detecten pulgas, garrapatas o cualquier infestación parasitaria:
Podrán generarse cargos adicionales.
Podrá requerirse tratamiento especializado.
Groomia podrá rechazar el servicio.
Los cargos adicionales deberán ser informados previamente al usuario.
El usuario autoriza expresamente a Groomia para gestionar atención veterinaria de emergencia cuando:
Exista riesgo para la vida de la mascota.
No sea posible localizar al propietario.
El tiempo de respuesta pueda comprometer la salud del animal.
Los gastos médicos derivados de condiciones preexistentes serán responsabilidad del propietario.
Groomia responderá únicamente por daños directamente atribuibles a negligencia comprobada de su personal.
Groomia no será responsable por:
Enfermedades preexistentes.
Condiciones ocultas.
Reacciones alérgicas desconocidas.
Estrés derivado del servicio.
Conductas propias de la mascota.
Convulsiones.
Problemas cardíacos.
Problemas renales.
Problemas hepáticos.
Fallecimientos derivados de condiciones médicas previas.
Eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
El usuario autoriza a Groomia para:
Capturar fotografías.
Capturar videos.
Realizar grabaciones de seguridad.
Documentar servicios realizados.
Dicho material podrá utilizarse para:
Control interno.
Seguridad.
Capacitación.
Marketing.
Redes sociales.
Publicidad.
Salvo que el usuario manifieste expresamente su negativa por escrito.
Los puntos, beneficios y recompensas otorgados por Groomia:
No constituyen dinero.
No son transferibles.
No generan intereses.
No pueden intercambiarse por efectivo.
Groomia podrá:
Modificar reglas.
Suspender promociones.
Cancelar beneficios.
Ajustar vigencias.
En cualquier momento.
Los pagos podrán realizarse mediante:
Tarjeta de crédito.
Tarjeta de débito.
Transferencia electrónica.
Plataformas digitales.
Efectivo.
Otros medios autorizados.
Toda transacción quedará sujeta a validación y autorización.
El usuario deberá solicitar factura dentro del periodo fiscal aplicable proporcionando la información fiscal correspondiente.
Todos los derechos relacionados con:
GROOMIA.
Logotipos.
Diseños.
Software.
Fotografías.
Bases de datos.
Contenido digital.
Textos.
Videos.
Manuales.
Son propiedad exclusiva de FRANQUICIAS GROOMIA S. DE R.L. DE C.V.
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
Queda prohibido:
Alterar la plataforma.
Extraer bases de datos.
Utilizar robots automatizados.
Vulnerar sistemas de seguridad.
Suplantar identidades.
Publicar contenido ilícito.
Afectar el funcionamiento del sistema.
Groomia podrá suspender o cancelar cuentas cuando:
Existan actividades sospechosas.
Se detecte fraude.
Existan abusos contra personal.
Se incumplan estos términos.
Groomia no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.
Podrán realizarse:
Actualizaciones.
Mantenimientos.
Mejoras.
Cambios tecnológicos.
Sin previo aviso.
La plataforma puede contener enlaces a sitios externos.
Groomia no controla ni es responsable de su contenido o funcionamiento.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente publicado en:
El usuario acepta recibir:
Correos electrónicos.
Mensajes SMS.
Notificaciones push.
WhatsApp.
Comunicaciones automatizadas.
Relacionadas con:
Reservaciones.
Recordatorios.
Servicios.
Promociones.
Programas de lealtad.
Toda aceptación realizada mediante:
Casillas de verificación.
Botones de aceptación.
Confirmaciones digitales.
Firmas electrónicas.
Tendrá la misma validez jurídica que una firma autógrafa.
Groomia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en los medios oficiales de Groomia.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de las facultades que correspondan a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier aclaración, comentario, queja o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en:
FRANQUICIAS GROOMIA S. DE R.L. DE C.V.
RFC: FGR260429RQ6
México.