Preguntas Frecuentes Groomia

Sí, aceptamos pagos con tarjeta bancaria y otros métodos de pago disponibles en sucursal.

Actualmente nuestros servicios están enfocados solo en perros. Próximamente podremos

Sí. Nuestro equipo tiene experiencia atendiendo mascotas nerviosas, adultas mayores o con necesidades especiales.

Evaluamos cada caso de forma individual. Es importante informar previamente cualquier comportamiento agresivo para brindar una atención segura.

Sí. Es importante informar cualquier alergia o condición médica antes de iniciar el servicio.

Sí. Atendemos perros de todos los tamaños, incluyendo razas grandes y gigantes.

Puedes actualizar tu información iniciando sesión en tu cuenta y editando tu perfil.

Acumulas puntos al completar servicios dentro de Groomia.

Ingresa a www.groomia.mx , registra a tu mascota y selecciona el día y horario disponible.

Club Groomia es nuestro programa de beneficios donde acumulas puntos por tus compras y servicios para obtener recompensas y promociones exclusivas.

Puedes agendar directamente desde www.groomia.mx registrando a tu mascota y seleccionando el horario disponible.

Al crear tu cuenta podrás agregar una o varias mascotas proporcionando sus datos básicos.

Nuestro equipo te notificará cuando tu mascota esté lista para ser recogida vía sms y por email.

Consulta los horarios actualizados directamente en www.groomia.mx o con nuestro equipo de atención al cliente.

El número directo de la Sucursal de Coyoacán es: 5547898992

Puedes solicitar una cita directamente desde www.groomia.mx o mediante nuestros canales oficiales de contacto.

El tiempo puede variar según el tamaño, raza, condición del pelaje y servicios contratados. Generalmente dura entre una y dos horas.

Puedes consultar tu saldo de puntos iniciando sesión en tu cuenta de Groomia o en https://app.groomia.mx/club

Groomia está ubicada en Coyoacán, Ciudad de México, muy cerca de Gran Sur. Puedes consultar nuestra ubicación y agendar tu cita en www.groomia.mx

Sí. Contamos con servicio de deslanado para ayudar a reducir la caída de pelo y mantener el pelaje de tu mascota en mejores condiciones.

Contamos con promociones y beneficios especiales para clientes frecuentes. Consulta con nuestro equipo las opciones vigentes.

Sí. Regularmente contamos con promociones especiales y convenios estos puedes revisarlos en https://www.groomia.mx/convenios.html

Sí. Contamos con servicios especiales para cachorros, adaptando la experiencia a su edad y necesidades.

No es necesario que tu mascota vaya en ayuno para recibir servicios de estética canina.

Sí. Recomendamos agendar previamente para garantizar disponibilidad desde www.groomia.mx

Si es la primera cita es necesario llevar su carnet o foto. Recomendamos tener la información de vacunación disponible y se encuentren vigentes sus vacunas.

De momento no ofrecemos servicio a domicilio.

Sí. Puedes cancelar o reagendar tu cita con anticipación para liberar el espacio y elegir una nueva fecha.

Sí. Algunos productos y recompensas pueden canjearse utilizando los puntos acumulados en Club Groomia desde https://app.groomia.mx/rewards

No vendemos productos. Puedes adquirir productos disponibles por medio de nuestro programa rewards.

No, nuestros servicios están diseñados para estancias temporales relacionadas con la cita programada, con una tolerancia máximo de 30 minutos.

Sí. Solicita tu factura proporcionando tus datos fiscales al momento del pago.

Sí. Puedes registrar y agendar más de una mascota. Te recomendamos hacerlo con anticipación para asegurar disponibilidad.

Para la comodidad y seguridad de las mascotas normalmente no permitimos acompañantes durante el servicio. Podemos mantenerte informado sobre el avance de tu mascota.

Sí. Puedes registrar múltiples mascotas dentro de tu cuenta Groomia.

Sí. Puedes indicar el estilo deseado y nuestro equipo hará lo posible por adaptarlo a las características de tu mascota.

El costo depende del tamaño de la mascota, raza, condición del pelaje y servicios adicionales requeridos, puedes revisar nuestros precios en https://www.groomia.mx/servicios.html

Puedes utilizar la opción de recuperación de contraseña disponible en la plataforma de Groomia.

El servicio incluye asesoría de estilo, corte de pelo acorde a la raza o preferencias del propietario, así como cepillado y acabados generales.

El servicio de baño incluye baño profesional, secado, cepillado, limpieza básica de oídos y revisión general de la mascota.

Aceptamos efectivo, tarjetas bancarias y otros métodos de pago disponibles en sucursal.

Si llegas tarde intentaremos atenderte dependiendo de la disponibilidad. En algunos casos será necesario reagendar la cita.

Te recomendamos informarnos previamente para evaluar si es posible realizar el servicio de forma segura.

Si detectamos pulgas durante el servicio te informaremos y podremos recomendarte el tratamiento adecuado. Dependiendo del caso podrían aplicarse protocolos especiales de higiene.

Las promociones pueden variar. Consulta las promociones vigentes directamente con nuestro equipo o en https://www.groomia.mx/convenios.html

Atendemos perros de prácticamente todas las razas y tamaños.

Ofrecemos baño, corte de pelo, deslanado, corte de uñas, cepillado, limpieza básica de oídos y servicios complementarios para mascotas.

Por seguridad recomendamos que todos los perros cuenten con su esquema de vacunación vigente. Si tu mascota es cachorro o tiene alguna condición especial, coméntalo al momento de agendar. Si tu mascota acaba de ser vacunada, recomendamos esperar 7 días antes de su ingreso.

Sí. Puedes solicitar únicamente el servicio de corte de uñas para tu mascota.

Si contamos con estacionamiento directamente con la sucursal.

Sí. Puedes consultar nuestra tienda en línea en https://www.groomia.mx/rewards.html

Los horarios en días festivos pueden variar. Te recomendamos consultar previamente.

Sí. Contamos con productos especializados para mascotas con piel sensible o necesidades específicas.

No. Contamos con nuestro programa rewards donde pueden canjear tus puntos por productos.

Contamos con convenios especiales para algunos condominios y comunidades vecinales. Consulta con nuestro equipo si tu residencial participa actualmente y conoce los beneficios disponibles en https://www.groomia.mx/convenios.html